Hoppa till innehållet
Svenska
NOSEDKFIEN
SuomiSvenskaEnglish

Vanliga frågor

Hur beställer jag reservdelar och tillbehör

Kostnadsförslag

  • Vi kan inte lämna KostnadsFörslag utan att produkten har skickats in till verkstaden.

Hur gör jag för att skicka in min TV på service

  • Du kan beställa service direkt hos oss via vår hemsida https://serviceorderhub.com/elcare/sv-FI och få din TV hämtad hemma hos dig på dagtid.
  • Du kan lämna in din TV i butiken där du köpte den.

Låneprodukter

  • Om du behöver en låneprodukt medan din produkt är på service måste du kontakta butiken. Elcare Nordic har inga produkter för utlåning.

Vitvaror

  • Elcare Nordic reparerar inte vitvaror så som kylskåp, frys/frysskåp, diskmaskin, spis, spishäll, etc.

Support

  • Elcare Nordic erbjuder inte produktsupport över telefon eller mail. Har du frågor om produkter skall du kontakta butik/tillverkare.

Status på uppdrag

  • Du kan kontrollera status på ditt uppdrag genom att gå in på vår hemsida https://elcare/msbridge/record_by_activity, och klicka på Beställ service, Status på mitt uppdrag, skriv in ditt aktivitetsnummer 31***** (ACT.NR. ) och din säkerhetskod (SEC.NR ). Alternativt använder du länken som du fick i ditt bekräftelsemail då du beställde din service.

Täcks felet av Garanti

  • Vi som verkstad följer tillverkarens riktlinjer när det gäller garanti och reklamation. Vi måste ha produkten inne på verkstaden innan vi kan uttala oss om något täcks av garanti/reklamation.

Transportskador och saknat gods

  • Vid synlig skada på ytteremballage, notera på fraktarens kvittensdokument att skada finns. Signatur av både fraktare och mottagare.
  • Vid inre skada, (dold skada), spara allt emballage inklusive invändigt packmaterial. Anmäl till Elcare inom 48 timmar och invänta sedan besked.
  • Elcare godkänner inte returer av skadat gods ifall anmälan inte gjorts innan.
  • Om gods saknas skall Elcare kontaktas utan dröjsmål, dock inom 5 arbetsdagar.

Reparationsvillkor